Un noto commercialista che forniva consulenza, assistenza fiscale alle proprie aziende clienti, si chiedeva perché, nonostante fosse un professionista
affermato, il suo studio fosse sempre in affanno con i tempi, sovraccarico di lavoro, sommerso da carte da protocollare, registrare, archiviare.

Nei periodi critici, in prossimità delle scadenze fiscali o dei dichiarativi annuali, alimentare il sistema informatico, di cui era dotato, portava al tracollo della sua organizzazione di studio.

Avrebbe voluto incrementare il numero dei clienti, questo significava tuttavia assumere ulteriori collaboratori, senza essere sicuro di mantenere alti i livelli di servizio e con ía sola certezza di aumentare i costi e Ia complessitá dell’organizzazione.

Si chiedeva come mai il sistema informatico non potesse gestire l‘intero processo fin dall’origine, ma solo l‘ultima parte del lavoro.

Gli sembrava un paradosso, come se fosse di fronte ad un albero con radici, tronco e rami, ma i frutti - dati, dovessero essere raccolti altrove e poi attaccati al ramo.

Sognava un albero tecnologico su cui i frutti crescessero non di un solo tipo, ma insieme e diversi, come diverse sono le aziende clienti, ciascuna con le proprie peculianità e le proprie esigenze operative.

Desiderava poter acquisire in modo automatico, tempestivo e sicuro dati e documenti originati dai processi aziendali, e restituire, in modo efficiente, prospetti ed elaborati di qualità.

Sognava un organizzazione di studio libera da operazioni inutili e ripetitive per concentrarsi sul servizio del cliente.

Sognava un albero tecnologico che gli permettesse di fidelizzare ed incrementare il numero dei clienti, senza affanno e senza il carico di ulteriore personale.

Avrebbe elevato Ia professionalità dei suoi collaboratori per fornire anche un contributo operativo allo sviluppo del business dei clienti.

Avrebbe potuto, finalmente, dedicarsi maggiormente alle relazioni con le aziende clienti, accrescere Ia qualitâ ed il valore dei servizi consulenziali offerti, creando un legame indissolubile con i propri clienti.

Sognava un albero BUSINESSPASS